Protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati

1 IN GENERALE

1.1 Campo d'applicazione

La presente informativa sulla protezione dei dati illustra quali dati personali vengono trattati da Fixcontrol GmbH (di seguito denominata Fixcontrol) in relazione alle sue attività commerciali e operative, inclusi i diversi siti web (fixcontrol.ch, fixfinder.ch).
La presente informativa sulla protezione dei dati illustra in particolare la raccolta e l'ulteriore trattamento di dati personali da parte di Fixcontrol per conto proprio e per gli organizzatori per i quali opera, nella misura in cui tali trattamenti non siano coperti da altre informative sulla protezione dei dati, non risultino dalle circostanze o non siano disciplinati dalla legge.
Per singole attività od operazioni, o per attività e operazioni supplementari, possono valere ulteriori informative sulla protezione dei dati e altri documenti giuridici quali condizioni generali di contratto (CG), condizioni d'uso o condizioni di partecipazione.

1.2 Informazioni generali

Indirizzo di contatto
Il responsabile del trattamento dei dati personali è:
Fixcontrol GmbH
Bächlistrasse 33
CH-9053 Teufen AR
kontakt@fixcontrol.ch
Fixcontrol segnala se, nel singolo caso, vi sono altri responsabili del trattamento dei dati personali.
Definizioni
Dati personali sono tutte le informazioni concernenti una persona identificata o identificabile. Una persona interessata è una persona i cui dati personali vengono trattati (di seguito denominata anche utente). Trattare comprende qualsiasi operazione relativa a dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure impiegati, in particolare la conservazione, la comunicazione, l'acquisizione, la raccolta, la cancellazione, la registrazione, la modifica, la distruzione e l'utilizzazione di dati personali.
Basi giuridiche
Fixcontrol tratta i dati personali in conformità con il diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e con l'ordinanza relativa alla legge federale
sulla protezione dei dati (OLPD).

2 PROTEZIONE DEI DATI

Nello sviluppo delle sue offerte, Fixcontrol si impegna costantemente a trattare i dati degli utenti in modo confidenziale e a conservarli in modo sicuro. Inoltre l'utente può stabilire come i dati possono essere utilizzati e a chi possono essere resi accessibili. Fixcontrol raccoglie solo i dati minimi necessari che servono a rendere possibili e a migliorare i prodotti e i servizi di Fixcontrol. Fixcontrol tratta i dati personali per la durata necessaria per lo scopo o gli scopi di volta in volta perseguiti o richiesta dalla legge.
In questo ambito Fixcontrol tratta in particolare le informazioni che una persona interessata trasmette volontariamente al momento di prendere contatto – ad esempio per posta, e-mail, messaggistica istantanea, modulo di contatto, social media o telefono – o al momento della registrazione per un account utente. Fixcontrol può salvare tali informazioni ad esempio in una rubrica, in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (sistema CRM) o con strumenti analoghi. Se Fixcontrol riceve dati relativi ad altre persone, le persone che li trasmettono sono tenute a garantire la protezione dei dati nei confronti di tali persone e ad assicurare l'esattezza di tali dati personali.

2.1 Dati raccolti

Creazione di un profilo utente
Le applicazioni Fixcontrol possono essere utilizzate anche senza profilo utente. Tuttavia, per poter consultare i dati sincronizzati dalle applicazioni Fixcontrol e utilizzare tutte le funzionalità, è necessario un profilo utente. Al momento della creazione del profilo, Fixcontrol chiede informazioni personali, segnatamente l'indirizzo e-mail. Come nome del profilo utente serve l'indirizzo e-mail, che non può essere visualizzato da altri utenti. Gli altri utenti vedono invece una voce anonimizzata oppure il nome o il soprannome indicato nel profilo utente.

Integrazione del profilo con informazioni
Il profilo e l'utilizzo delle applicazioni Fixcontrol possono essere configurati in modo del tutto individuale, ad esempio integrando il profilo utente con ulteriori informazioni (p. es. immagini del profilo ecc.). Tali dati vengono salvati insieme ai dati del profilo già registrati.

Sincronizzazione dei dispositivi
Durante la sincronizzazione dei dispositivi dei prodotti Fixcontrol (p. es. app FixFinder, FixAnalysis ecc.), i dati vengono trasmessi ai server utilizzati da Fixcontrol. Questi dati vengono salvati e utilizzati per fornire i servizi Fixcontrol.
I dati sincronizzati vengono collegati al relativo profilo utente solo su esplicita richiesta dell'utente (mediante l'accesso dell'utente). Durante ogni sincronizzazione possono inoltre essere registrati dati relativi alla trasmissione, che tuttavia non contengono alcun riferimento all'utente.

Dati di localizzazione
Fixcontrol raccoglie e tratta dati di localizzazione quando l'utente si registra ai servizi o li utilizza e sceglie esplicitamente una funzione che richiede dati di localizzazione (p. es. il tracciamento GPS). Affinché Fixcontrol possa effettuare il tracciamento anche a schermo bloccato, è necessario l'accesso alla posizione con l'impostazione «Sempre».
Una registrazione attiva della posizione del dispositivo è indicata in modo visibile nell'app con un'icona. Se si desidera interrompere il rilevamento della posizione del dispositivo, è possibile farlo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo.

Notifiche e comunicazioni
Fixcontrol invia notifiche e comunicazioni per e-mail (dal profilo utente) e tramite altri canali di comunicazione come ad esempio la messaggistica istantanea o gli SMS. La persona interessata può in linea di principio opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di notifiche e comunicazioni come ad esempio le newsletter. Con tale opposizione è possibile opporsi contemporaneamente anche al rilevamento statistico dell'utilizzo per la misurazione dell'efficacia e della portata. Sono fatte salve le notifiche e comunicazioni necessarie in relazione alle attività e operazioni di Fixcontrol.

2.2 Utilizzo dei dati

Fixcontrol tratta i dati personali necessari per poter consentire l'utilizzo dei prodotti Fixcontrol e svolgere le proprie attività e operazioni in modo duraturo, intuitivo, sicuro e affidabile. Tali dati personali possono rientrare in particolare nelle categorie dei dati anagrafici e di contatto, dei dati del browser e del dispositivo, dei dati di contenuto, dei metadati o dati marginali e dei dati di utilizzo, dei dati di localizzazione, dei dati di vendita nonché dei dati contrattuali e di pagamento.

2.3 Consenso e opposizione

Fixcontrol tratta i dati personali solo con il consenso della persona interessata, a meno che il trattamento sia ammesso per altri motivi giuridici. Il trattamento senza consenso può essere ammesso ad esempio per l'adempimento di un contratto con la persona interessata e per le relative misure precontrattuali, per tutelare gli interessi legittimi preponderanti di Fixcontrol, perché il trattamento è riconoscibile dalle circostanze, oppure previa informazione.

2.4 Comunicazione di dati a terzi

La comunicazione digitale di Fixcontrol è tuttavia soggetta – come in linea di principio qualsiasi comunicazione digitale – alla sorveglianza di massa senza motivo né sospetto e ad altre forme di sorveglianza da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nel resto d'Europa, negli Stati Uniti d'America (USA) e in altri Stati. Fixcontrol non può esercitare alcuna influenza diretta sul relativo trattamento di dati personali da parte di servizi segreti, organi di polizia e altre autorità di sicurezza.

Dati anonimizzati
Fixcontrol trasmette eventualmente a partner e al pubblico, per diversi scopi, dati anonimizzati e aggregati, sulla base dei quali la persona interessata non può essere identificata personalmente, oppure vende tali dati (p. es. per risultati di ricerca o rapporti su salute e fitness). Se Fixcontrol pubblica queste informazioni, mediante misure adeguate garantisce che i dati non consentano di risalire in alcun modo a singole persone. Inoltre Fixcontrol vieta contrattualmente al destinatario di identificare la persona interessata sulla base di tali dati.

Altre possibilità di condivisione dei dati
Le impostazioni predefinite relative alla visibilità dei dati sono ridotte al minimo da Fixcontrol. La persona interessata ha essa stessa la possibilità di rendere i propri dati visibili ad altri.
Fixcontrol svolge eventualmente sondaggi per informarsi su come vengono utilizzati i servizi Fixcontrol. Questi sondaggi possono essere svolti anche da terzi. Tutti i dati personali vengono utilizzati solo in relazione a tale sondaggio e come illustrato nella presente informativa.

2.5 Durata di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati finché la persona interessata mantiene un account presso i servizi Fixcontrol. In seguito solo per il tempo previsto dagli obblighi legali.

2.6 Elaborazione o modifica dei dati

Tutti i dati che una persona interessata indica nei servizi Fixcontrol possono essere elaborati e modificati nelle impostazioni dell'account. I dati cancellati non vengono più visualizzati da nessun utente dei servizi Fixcontrol. Le copie di backup di tali dati rimangono tuttavia collegate all'account utente sui server di archivio.
Fixcontrol tratta i dati personali in linea di principio in Svizzera. I dati personali possono tuttavia essere comunicati o esportati anche in altri Stati, in particolare per trattarli o farli trattare in tali Stati. I dati personali possono essere comunicati in tutti gli Stati e territori della Terra nonché altrove nell'universo, a condizione che la legislazione ivi vigente garantisca una protezione adeguata dei dati secondo la valutazione dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o secondo una decisione del Consiglio federale svizzero.
Fixcontrol può comunicare i dati personali in Stati la cui legislazione non garantisce una protezione adeguata dei dati, a condizione che una protezione dei dati appropriata sia garantita per altri motivi, ad esempio mediante appositi accordi contrattuali, sulla base di clausole standard di protezione dei dati o con altre garanzie appropriate. In via eccezionale, i dati personali possono essere esportati in Stati senza una protezione dei dati adeguata o appropriata se sono soddisfatti i presupposti particolari previsti dal diritto in materia di protezione dei dati, ad esempio il consenso esplicito delle persone interessate o un nesso diretto con la conclusione o l'esecuzione di un contratto. Su richiesta, Fixcontrol fornisce volentieri alle persone interessate informazioni su eventuali garanzie o una copia delle garanzie.

2.7 Diritti in relazione ai dati personali

Le persone interessate i cui dati personali sono trattati da Fixcontrol dispongono dei diritti previsti dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati. Le persone interessate i cui dati personali sono trattati da Fixcontrol dispongono di un diritto di ricorso presso un'autorità di vigilanza competente. L'autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
La persona interessata ha tra l'altro il diritto (alle condizioni del diritto applicabile nella versione di volta in volta in vigore)

2.8 Disattivazione del profilo utente

La disattivazione di un profilo utente avviene tramite il supporto. In caso di disattivazione dell'account, i dati personali il cui trattamento non è più necessario – in particolare indirizzo e-mail, nome, foto ecc. – vengono anonimizzati o cancellati dai servizi Fixcontrol. Le copie di backup di tali dati possono essere ancora presenti per un breve periodo fino alla cancellazione definitiva. Anche dopo la chiusura dell'account, Fixcontrol può continuare a utilizzare dati anonimizzati.
Fixcontrol obbliga contrattualmente i destinatari di dati personali (vedi capitolo 4) a cancellare anch'essi definitivamente tali dati dopo la disattivazione di un profilo utente e a non utilizzarli più.

2.9 Sicurezza dei dati presso Fixcontrol

Fixcontrol adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire una sicurezza dei dati commisurata al rischio di volta in volta presente. A tal fine Fixcontrol si avvale di una combinazione di controlli di sicurezza tecnici e amministrativi, ma non può garantire una sicurezza assoluta dei dati.
In stretta collaborazione con i fornitori di hosting, Fixcontrol si impegna a proteggere il meglio possibile le banche dati da accessi esterni, perdite, abusi o falsificazioni. L'accesso al sito web o ai siti web avviene mediante crittografia del trasporto (SSL / TLS, in particolare con l'Hypertext Transfer Protocol Secure, abbreviato HTTPS). La maggior parte dei browser contrassegna la crittografia del trasporto con un lucchetto nella barra degli indirizzi.

3 UTILIZZO DEI SITI WEB DI FIXCONTROL

Fixcontrol raccoglie da ogni utente che visita i siti web di Fixcontrol dati tipici del settore. È irrilevante che l'utente disponga o meno di un account. Tra questi dati raccolti automaticamente rientrano ad esempio l'indirizzo IP, la data, l'ora, la richiesta del browser e le informazioni trasmesse in generale sul sistema operativo o sul browser. Inoltre Fixcontrol può in tal modo prevenire un possibile abuso del sito web e garantirne il corretto funzionamento.

3.1 Cookie

Fixcontrol può utilizzare cookie. I cookie – sia i cookie propri (cookie di prima parte) sia i cookie di terzi i cui servizi Fixcontrol utilizza (cookie di terze parti) – sono dati che vengono salvati nel browser. Tali dati salvati non devono necessariamente limitarsi ai cookie tradizionali in forma di testo.
I cookie possono essere salvati nel browser temporaneamente come «cookie di sessione» o per un determinato periodo come cosiddetti cookie permanenti. I «cookie di sessione» vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti hanno una determinata durata di conservazione. I cookie consentono in particolare di riconoscere un browser alla visita successiva di uno dei siti web di Fixcontrol e quindi, ad esempio, di misurare la portata dei siti web. I cookie permanenti possono tuttavia essere utilizzati ad esempio anche per il marketing online.
I cookie possono essere disattivati in tutto o in parte e cancellati in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Senza cookie, i siti web di Fixcontrol potrebbero non essere più disponibili in tutte le loro funzionalità. Fixcontrol richiede attivamente – almeno se e nella misura in cui ciò sia necessario – il consenso esplicito all'utilizzo dei cookie.

3.2 File di log del server

Per ogni accesso ai suoi siti web, Fixcontrol può raccogliere le seguenti informazioni, a condizione che vengano trasmesse dal suo browser all'infrastruttura server di Fixcontrol o possano essere rilevate dai server web di Fixcontrol: data e ora incluso il fuso orario, indirizzo Internet Protocol (IP), stato dell'accesso (codice di stato HTTP), sistema operativo inclusa l'interfaccia utente e la versione, browser inclusi la lingua e la versione, singola sottopagina del nostro sito web consultata inclusa la quantità di dati trasmessa, ultima pagina web consultata nella stessa finestra del browser (referer o referrer).
Fixcontrol salva tali informazioni, che possono costituire anche dati personali, in file di log del server. Le informazioni sono necessarie per poter mettere a disposizione il sito web in modo duraturo, intuitivo e affidabile e per poter garantire la sicurezza dei dati e quindi in particolare la protezione dei dati personali – anche da parte di terzi o con l'aiuto di terzi.

3.3 Pixel di tracciamento

Fixcontrol può utilizzare pixel di tracciamento sui siti web. I pixel di tracciamento sono chiamati anche web beacon. I pixel di tracciamento – anche di terzi i cui servizi Fixcontrol utilizza – sono piccole immagini, solitamente non visibili, che vengono richiamate automaticamente durante la visita del sito web. Con i pixel di tracciamento possono essere raccolte le stesse informazioni dei file di log del server.

4 MISURAZIONE DELL'EFFICACIA E DELLA PORTATA

Fixcontrol utilizza servizi e programmi per determinare come viene utilizzata l'offerta online e per rilevare se una comunicazione è stata aperta o su quali link si è cliccato. In questo ambito Fixcontrol misura ad esempio l'efficacia e la portata delle proprie attività e operazioni nonché l'effetto dei link di terzi verso il sito web di Fixcontrol.

4.1 Ottimizzazione dell'offerta

In questo modo Fixcontrol può ad esempio anche sperimentare e confrontare come vengono utilizzate diverse versioni dell'offerta online o parti di essa (metodo del «test A/B»). Sulla base dei risultati della misurazione dell'efficacia e della portata è possibile in particolare correggere errori, rafforzare i contenuti più apprezzati o apportare ottimizzazioni all'offerta online. Fixcontrol può così gestire servizi, offerta e prodotti nonché comunicazioni e notifiche in base alle esigenze dei clienti in modo efficace e intuitivo, nonché duraturo, sicuro e affidabile.
Nell'utilizzo di servizi e programmi per la misurazione dell'efficacia e della portata devono essere salvati gli indirizzi Internet Protocol (IP) dei singoli utenti. Gli indirizzi IP vengono in linea di principio abbreviati («IP masking») per seguire, mediante la relativa pseudonimizzazione, il principio della minimizzazione dei dati e migliorare così la protezione dei dati degli utenti. Nell'utilizzo di servizi e programmi per la misurazione dell'efficacia e della portata possono essere impiegati cookie e creati profili utente. I profili utente comprendono ad esempio le pagine visitate o i contenuti visualizzati sui siti web, le informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione – almeno approssimativa. In linea di principio i profili utente vengono creati esclusivamente in forma pseudonimizzata.
Fixcontrol non utilizza i profili utente per identificare singoli utenti. Singoli servizi di terzi presso i quali gli utenti hanno effettuato l'accesso possono eventualmente associare l'utilizzo dell'offerta online di Fixcontrol all'account utente o al profilo utente presso il rispettivo servizio.

5 SERVIZI DI TERZI

Fixcontrol può trattare dati personali insieme a terzi o trasmetterli a terzi. Fixcontrol utilizza servizi di terzi specializzati per poter svolgere le proprie attività e operazioni in modo duraturo, intuitivo, sicuro e affidabile. Con tali servizi Fixcontrol può tra l'altro integrare funzioni e contenuti nei propri siti web. In caso di tale integrazione, i servizi utilizzati rilevano, per motivi tecnici imprescindibili, almeno temporaneamente gli indirizzi Internet Protocol (IP) degli utenti.
Per i necessari scopi tecnici, statistici e legati alla sicurezza, i terzi i cui servizi Fixcontrol utilizza possono trattare dati in relazione alle attività e operazioni di Fixcontrol in forma aggregata, anonimizzata o pseudonimizzata. Si tratta ad esempio di dati sulle prestazioni o sull'utilizzo, al fine di poter offrire il rispettivo servizio. Fixcontrol garantisce la protezione dei dati anche presso tali terzi.

5.1 Infrastruttura digitale

Fixcontrol utilizza servizi di terzi specializzati per poter usufruire dell'infrastruttura digitale necessaria in relazione alle proprie attività e operazioni. Ne fanno parte ad esempio servizi per l'attività aziendale quotidiana, ma anche servizi di hosting e di archiviazione di fornitori selezionati:

5.2 Possibilità di contatto e di scambio

Fixcontrol utilizza servizi di fornitori selezionati per poter comunicare meglio con terzi, come ad esempio clienti potenziali ed esistenti. Fixcontrol si avvale di servizi specializzati per audioconferenze e videoconferenze al fine di svolgere riunioni virtuali, formazioni o webinar.
Per la partecipazione ad audioconferenze e videoconferenze valgono a titolo complementare i testi giuridici dei singoli servizi, come le informative sulla protezione dei dati e le condizioni d'uso. A seconda della situazione personale, Fixcontrol raccomanda, durante la partecipazione ad audioconferenze o videoconferenze, di disattivare il microfono per impostazione predefinita e di sfocare lo sfondo o di far visualizzare uno sfondo virtuale.

I servizi utilizzati sono in particolare:

5.3 Materiale cartografico

Fixcontrol utilizza servizi di terzi per poter integrare mappe nel nostro sito web. Si tratta in particolare di:

5.4 Contenuti audio e video digitali

Fixcontrol utilizza servizi di terzi specializzati per consentire la riproduzione diretta di contenuti audio e video digitali, come ad esempio musica o podcast. Si tratta in particolare di:

5.5 Altri fornitori

Fixcontrol utilizza servizi di terzi per poter integrare nei siti web determinati caratteri tipografici nonché icone, loghi e simboli. Fixcontrol invia notifiche e comunicazioni con l'aiuto di fornitori di servizi specializzati. Anche per la misurazione della portata ci si avvale di servizi di terzi. Si tratta in particolare di:

5.6 Social media

Fixcontrol è presente su piattaforme di social media e altre piattaforme online per poter comunicare con le persone interessate e informare sulle proprie attività e operazioni. In relazione a tali piattaforme, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera.
Valgono di volta in volta anche le condizioni generali di contratto (CG) e le condizioni d'uso nonché le informative sulla protezione dei dati e le altre disposizioni dei singoli gestori di tali piattaforme. Queste disposizioni informano in particolare sui diritti delle persone interessate direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, tra cui ad esempio il diritto d'accesso.

6 DISPOSIZIONI FINALI

Fixcontrol ha redatto la presente informativa sulla protezione dei dati con il generatore di Datenschutzpartner (www.datenschutzpartner.ch) e l'ha integrata con proprie informazioni.

6.1 Modifica dell'informativa sulla protezione dei dati

Fixcontrol può modificare la presente informativa sulla protezione dei dati per sé stessa o, previo accordo, per un cliente in qualsiasi momento senza preavviso né comunicazione. Fa fede la versione di volta in volta attuale pubblicata sul sito web. Fixcontrol informerà in modo appropriato su tali modifiche e integrazioni.

Teufen, febbraio 2024